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少谈用户需求，多谈用户场景

有个朋友拿着他的“健康管理App”找我聊，开口就说“现在人都想健康，我的产品能满足个人健康管理的需求”。

来源： https://mp.weixin.qq.com/s/zlHjlVdYg5bNkTHc5MTT-A

修订记录

原文总结

• 有个朋友拿着他的“健康管理App”找我聊，开口就说“现在人都想健康，我的产品能满足个人健康管理的需求”。

我的感想

文章简单，启发很大，思维模式需要转变。讨论用户需求，要从场景去看：

1. 用户是什么样的人，在何时何地，遇到了什么问题，用户迫切程度如何，愿意付出多少成本，解决这个需求。
2. 克里斯坦森的“用户目标达成理论”。用户其实不是购买产品和服务，而是为了让自己完成某个任务而‘雇佣’了这些产品和服务，目的是为了让自己的生活和工作有所进步。 任务性需求—目的性诉求—情感性诉求。

落地实践

1. 结合当前场景补充可执行动作。
2. 明确前置条件与风险边界。